曲阜師范大學(xué)翻譯學(xué)院“青鳥有愛，銀巢無礙”社會實踐隊

ZCS111(ZCS111)

   當(dāng)今社會，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及生活水平的顯著提高，人口老齡化問題逐漸顯著，老年人問題逐漸成了社會關(guān)注的焦點問題，由此而生的老年人的需求愈發(fā)的迫切，我國居民養(yǎng)老需求正從基礎(chǔ)的“生存型養(yǎng)老”向有溫度、高質(zhì)量的“生活型養(yǎng)老”轉(zhuǎn)變。然而，在現(xiàn)在這個數(shù)字化時代，老年人在查詢養(yǎng)老保險信息，繳水費電費這些在很多人看起來稀松平常，輕而易舉的小事上也很可能讓部分空巢老年人們只能困守家中，望網(wǎng)興嘆。不僅如此，當(dāng)今社會一些基礎(chǔ)設(shè)施（比如紅綠燈間隔時間過短，臺階過高等）也存在一些適老化不足的問題。在此背景下，在2024年1月底，我們曲阜師范大學(xué)翻譯學(xué)院建立“青鳥有愛，銀巢無礙”實踐隊伍，針對此些問題開展幫扶實踐，深入各個社區(qū)，為老年人提供全方位的便利服務(wù)，幫助老年人生活得更加心舒心，更加便捷地參與社會生活，給老年人構(gòu)建有愛無“礙”的社會環(huán)境。圖為“青鳥有愛，銀巢無礙”實踐隊成員一月天氣嚴(yán)寒，也迎來了我作為大學(xué)生的第三個寒假。雖然天氣寒冷，但是我毅然踏上了社會實踐的道路。   我們曲阜師范大學(xué)翻譯學(xué)院“青鳥有愛，銀巢無礙”的社會實踐隊伍成員在各地社區(qū)展開實踐，通過實地考察和問卷調(diào)研，深入了解老年人真實需求。隨著數(shù)字智能化的快速發(fā)展， 無疑給我們年輕人還有老年人帶來了很多的便利，但是老年人作為數(shù)字弱勢群體，由于生理和心理等因素的衰退，常常被排斥在數(shù)字社會之外。鑒于此，我向所住社區(qū)內(nèi)的50歲以上的老年人進(jìn)行了調(diào)查，通過訪談，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，了解目前老年人對于手機(jī)的使用情況，上網(wǎng)情況以及對一些生活所需的問題的了解情況，比如如何網(wǎng)上繳納水費電費，線上購物為何會出現(xiàn)零元購的情況，以及如何與子女視頻微信支付使用的情況。盡己所能幫助他們學(xué)會一些基本使用操作。
   首先老年人的防范意識較重，對于熟悉的老年人還比較容易進(jìn)行調(diào)查，而陌生的老年人很難配合，只能不斷地解釋，增強(qiáng)他們的信任。其次，老年人對于許多現(xiàn)代詞匯不能理解，并且紙質(zhì)調(diào)查問卷字體較小，他們看不清楚，所以一個看似很簡單的問題，就需要花費大量的時間向他們進(jìn)行解釋。雖然在調(diào)查過程中遭遇了很多挫折，但也有不小的收獲。很多老年人存在一些對于智能手機(jī)使用的基礎(chǔ)問題，比如軟件更新頻繁，無意跳轉(zhuǎn)新頁面，關(guān)不掉各類彈出式信息，如何接打視頻等，同時，有一位老年人說“智能手機(jī)非常容易按錯，因此我們需要“嚴(yán)陣以待”。在視覺，聽覺，觸覺交互失靈的背后，是老年人們接入互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝，是老年群體被迫脫離互聯(lián)網(wǎng)社會的“前奏”。為提高老年人適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的能力，破解“不敢用、不能用、不會用”的難題，助力老年人融入大數(shù)據(jù)時代。我們社會實踐隊伍通過向老年人進(jìn)行一定程度的幫扶，比如對老年人進(jìn)行技能培訓(xùn)課程，包括智能手機(jī)功能學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)繳費技能學(xué)習(xí)等。通過培訓(xùn)幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化社會的步伐，提高生活質(zhì)量。圖為實踐對隊員對老年人進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)與此同時，數(shù)字融入是老年人社會融合和社會參與的重要途徑。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字融入可以較好地幫助老年人群體在大數(shù)據(jù)時代建立自身的社會關(guān)系，提高自身的社會參與感。通過我們實踐成員的調(diào)查研究了解到老年群體，特別是獨居老人，往往獨自在固定的物理空間活動，因為生理和心理因素使他們不太可能外出和社交活動，容易產(chǎn)生緊張情緒和孤獨感。為了打破這種數(shù)字鴻溝，促進(jìn)大數(shù)據(jù)時代下老年人的社會參與，我們社會實踐隊伍成員通過組織一些社區(qū)活動，建立微信聊天群等方式，幫助老年人學(xué)會線上聊天線上視頻通過參與社區(qū)活動，形成更加緊密的社區(qū)關(guān)系，增進(jìn)老年人的數(shù)字融入，減少老年人的孤獨感。
   通過我們青年志愿者的調(diào)查以及我們社會實踐隊伍的了解，在此次調(diào)查中，我們切實地了解到了，在數(shù)字時代下，我們在享受數(shù)字便利的同時，老年人也面臨的各種問題。我們“青鳥有愛，銀巢無礙”實踐隊伍針對此的問題，將會在這個領(lǐng)域，深入調(diào)查和幫扶，找出切實可行的方案，幫助老年人更好地融入數(shù)字化時代。