|
東營(yíng)聯(lián)通濟(jì)南路營(yíng)業(yè)廳志愿服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)國(guó)家助老、愛老、敬老的號(hào)召，不斷升級(jí)“智慧助老”服務(wù)水平，幫助銀齡族真正融入新時(shí)代智慧生活，獲得幸福感、安全感、滿足感。 廳內(nèi)講解傳科普 濟(jì)南路營(yíng)業(yè)廳志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持定期舉行“智慧助老，銀發(fā)無憂”銀齡小課堂，每一次的講座都會(huì)根據(jù)老年群體日常生活中常見的電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老詐騙、理財(cái)詐騙等場(chǎng)景，精心準(zhǔn)備相關(guān)視頻及案例材料，教會(huì)老年朋友如何提高防詐意識(shí)和自我保護(hù)能力。隊(duì)員們還會(huì)耐心地解答老年朋友有關(guān)手機(jī)使用的所有問題，教會(huì)他們清理手機(jī)空間、使用中國(guó)聯(lián)通APP查詢繳納話費(fèi)以及許多便民小程序的應(yīng)用等。 ![]() “騙子手段這么多，多虧你們經(jīng)常提醒，讓我們避免上當(dāng)?！薄爸悄苁謾C(jī)還有這么多功能，真是太方便了，謝謝你們啊?！标?duì)員們的用心付出得到許多老年客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝。 助老活動(dòng)進(jìn)社區(qū) ![]() 針對(duì)目前人口老齡化、社區(qū)老年人集中的情況，服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，為老年人提供測(cè)量血壓、理發(fā)、修理日常用品等適老化暖心服務(wù)，滿足老年客戶的日常需求。同時(shí)，積極開展“預(yù)防詐騙在行動(dòng)，聯(lián)通服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，把防詐騙知識(shí)帶給更多的老年朋友。挑選真實(shí)詐騙案件，生動(dòng)還原受騙場(chǎng)景，讓老人喜歡看，看得懂，記得清。當(dāng)看到案例中受害者的悲痛，轉(zhuǎn)賬匯款被及時(shí)制止后的醒悟慶幸場(chǎng)面，在場(chǎng)的老年人感同身受，對(duì)詐騙行為深惡痛絕，也對(duì)服務(wù)隊(duì)后面的反詐講解更加重視，讓隊(duì)員們進(jìn)一步感受到了自己的責(zé)任與志愿服務(wù)的意義。 上門服務(wù)暖人心 針對(duì)部分老年客戶無法到廳辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)隊(duì)為用戶提供上門服務(wù)，贏得客戶的好評(píng)。 “像家人一樣的溫暖”，這是一對(duì)老年夫婦對(duì)營(yíng)業(yè)員小屈服務(wù)的評(píng)價(jià)。有一天，休班在家的小屈接到用戶電話，想辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但因身體原因出門不方便，無法進(jìn)廳辦理。小屈說：“齊師傅，您稍等，我一會(huì)兒到您家辦理，你們?cè)诩业戎托??！睆倪M(jìn)客戶家到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，小屈始終慢聲細(xì)語，耐心解答老人的問題，老兩口非常感動(dòng)，當(dāng)即寫下表揚(yáng)信。小屈對(duì)老人說：“這是我應(yīng)該做的，以后有任何業(yè)務(wù)問題隨時(shí)聯(lián)系我?！?/font> 類似小屈這樣的助老服務(wù)在濟(jì)南路營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常發(fā)生，志愿服務(wù)隊(duì)立足老年人實(shí)際需求，以老人樂于接受的各種方式開展多項(xiàng)活動(dòng)，幫助他們更好地融入數(shù)字生活，用“智慧助老”志愿行動(dòng)守護(hù)“最美夕陽紅”。
| 
發(fā)表于 2023-10-7 10:41
收藏